Información General
En agencyzeltrivo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable y transparente. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero.
Nuestra empresa, con sede en Polígono 2, Partida Valverde Bajo, 172, 03139 Elche, Alicante, España, cumple con todas las regulaciones aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Última actualización: 15 de enero de 2025
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de análisis financiero y mejorar tu experiencia:
- Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios.
- Información financiera: Datos relacionados con tus consultas de análisis financiero, preferencias de inversión y objetivos económicos para personalizar nuestros servicios.
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y funcionalidades utilizadas.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies y datos de dispositivos para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros servicios.
- Comunicaciones: Registros de comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, consultas y comentarios que nos envías.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:
- Prestación de servicios: Proporcionar análisis financieros personalizados y recomendaciones de inversión adaptadas a tu perfil y objetivos.
- Gestión de cuenta: Crear y mantener tu cuenta, procesar solicitudes y gestionar tu acceso a nuestros servicios.
- Comunicación: Enviarte actualizaciones sobre nuestros servicios, responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico.
- Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, incluyendo regulaciones financieras y fiscales aplicables.
- Seguridad: Proteger nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos para fines específicos.
- Ejecución contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo cuando utilizas nuestros servicios.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables en el sector financiero.
Compartir Información
No vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
- Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre con las mismas garantías de protección.
Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de limitación: Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y legible.
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
¿Cómo ejercer tus derechos? Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a info@agencyzeltrivo.com con tu solicitud específica y documentación que acredite tu identidad.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a tus datos personales, y solo cuando es necesario para sus funciones.
- Sistemas seguros: Nuestros sistemas están protegidos con firewalls, sistemas de detección de intrusos y actualizaciones regulares de seguridad.
- Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.
- Evaluaciones regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, más un período adicional según las obligaciones legales.
- Datos financieros: Según los requisitos de conservación establecidos por la normativa financiera aplicable (generalmente 5-7 años).
- Datos de comunicaciones: Hasta 3 años después de la última comunicación para poder proporcionar soporte adecuado.
- Datos técnicos: Hasta 2 años para fines de seguridad y mejora de servicios.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias para personalizar tu experiencia.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web para mejorarlo.
- Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar contenido y anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:
- Las transferencias se realizan solo a países con un nivel adecuado de protección de datos reconocido por la Comisión Europea.
- Implementamos salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE.
- Exigimos a todos los proveedores que cumplan con estándares equivalentes de protección de datos.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos por correo electrónico si tienes una cuenta con nosotros.
- Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web.
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.
- Para cambios importantes, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea necesario.
Aviso de Actualización
Esta política de privacidad fue actualizada el 15 de enero de 2025 para incluir nuevas medidas de seguridad y clarificar nuestras prácticas de retención de datos.
Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable. Puedes contactar con la AEPD a través de:
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: +34 901 100 099
